7joya-র নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 7joya অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("7joya", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 7joya-র ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তুতে সম্মত হচ্ছেন।

7joya একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেমিং বিকল্প রয়েছে। আমরা একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

7joya বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ও Microgaming-এর মতো বিশ্বখ্যাত গেম প্রোভাইডারদের প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

7joya-তে একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহারকারীকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে এবং বাংলাদেশ থেকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ — অবশ্যই সত্য এবং সঠিক হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের জন্য একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং বৈধ ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা তাদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন সম্পন্ন করার পর 7joya যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে। যথাযথ কেওয়াইসি (KYC) যাচাইয়ের আগে উত্তোলনের সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৩ বয়স যাচাইকরণ ও প্রাপ্তবয়স্ক নীতি

7joya শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

7joya বয়স যাচাইয়ের জন্য নিচের একটি বা একাধিক নথিপত্র চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি কার্ড)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত 7joya যেকোনো অ্যাকাউন্টের লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৪ জমা ও পেমেন্ট নীতি

7joya বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। বর্তমানে সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank (DBBL), City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (যেখানে প্রযোজ্য)

জমার ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ কিছু পেমেন্ট পদ্ধতিতে সীমিত থাকতে পারে।
• সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।
• bKash ও Nagad জমা সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-২ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

7joya কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করে ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৫ উত্তোলন নীত ি

7joya-তে জমা করা অর্থ উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে সম্পূর্ণ কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে 7joya উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

7joya সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) যুক্ত থাকে, যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x হতে পারে।
• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল উত্তোলন সম্ভব।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিশেষ টুর্নামেন্ট উপলক্ষে দেওয়া সীজনাল বোনাসের আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হবে।
• 7joya যেকোনো বোনাস অফার পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭ গেমিং নিয়মাবলী

7joya-র প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের গেম রয়েছে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর আগে পড়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। কিছু সাধারণ গেমিং শর্ত:

• ক্রিকেট বেটিং: BPL, T20 বিশ্বকাপ, IPL ও আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। বেটিং মার্কেট বন্ধ হওয়ার পর কোনো বাজি গ্রহণযোগ্য নয়।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi-র লাইভ ডিলার গেমে রিয়েল-টাইম খেলার সুযোগ রয়েছে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেমের ফলাফল সার্ভার লগ থেকে নির্ধারণ করা হবে।
• স্লট গেম: Pragmatic Play, NetEnt ও Microgaming-এর স্লট গেমে RTP (Return to Player) তথ্য প্রতিটি গেমের বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে সৃষ্ট যেকোনো অস্বাভাবিক জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের সার্ভার লগ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো 7joya-তে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বা চার্জব্যাক করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করা, বট ব্যবহার করা বা স্বয়ংক্রিয় খেলার সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সহায়তা করা।
• কোলুশন (দলীয় প্রতারণা) বা ম্যাচ ফিক্সিং-এ অংশগ্রহণ করা।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

7joya বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি।

7joya নিচের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তার সময়সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধা।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর পর কতক্ষণ খেলছেন তার অনুস্মারক।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

7joya নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• কেওয়াইসি যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ব্যালেন্সে থাকা যেকোনো বৈধ অর্থ যাচাইকরণের পর ফেরত দেওয়া হবে।

১১ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

7joya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাইকরণের জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

7joya নিচের বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন ব্যাহত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমে বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত আয় না হলে — গেমিং সর্বদাই ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।

7joya-র মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

7joya যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 7joya নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ সর্বপ্রথম আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আমরা সকল অভিযোগ ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য নির্ধারণ করেছি।